Política de privacidad

• Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono y, en servicios presenciales, la dirección donde se realiza la sesión.
• Datos de tu reserva: servicio, fecha, hora y comentarios que nos dejes.
• Información de salud y bienestar que tú nos entregas: hábitos, alimentación, antecedentes, objetivos, suplementos y medicamentos, exámenes de laboratorio y fotos de tu despensa, según el servicio.
• En el Mapeo epigenético: la muestra de cabello y el informe que se obtiene a partir de ella.
• Datos de pago: los procesa Transbank. Biomind no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: estadísticas anónimas y agregadas de visitas al sitio, sin cookies de seguimiento.

• Agendar, confirmar y gestionar tus reservas.
• Prestar los servicios y personalizar nuestras recomendaciones.
• Comunicarnos contigo sobre tu reserva y durante el acompañamiento posterior (por email o WhatsApp).
• Gestionar pagos, devoluciones y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Mejorar el sitio a partir de estadísticas anónimas.

No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad sin tu consentimiento.

La información sobre tu salud es un dato sensible. Solo la tratamos con tu consentimiento expreso, que otorgas al aceptar esta política al reservar y al entregarnos esa información, y únicamente para prestarte el servicio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos; esto puede impedirnos continuar con el servicio.

Solo compartimos la información necesaria con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio:

• Cal.com, para la agenda de reservas.
• Google (Calendar, Meet y Drive), para gestionar las sesiones y almacenar de forma segura la información de cada persona.
• Transbank, para procesar los pagos.
• Epixlife, proveedor de la tecnología del test de mapeo epigenético. Para procesar la muestra y generar tu informe, recibe en su plataforma los datos personales necesarios para identificar tu test, y allí recibimos los resultados.
• Vercel, que aloja este sitio y entrega las estadísticas anónimas de visitas.

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile. Exigimos que lo hagan con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad. También podremos entregar información cuando la ley o una autoridad competente lo exija.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para prestarte el servicio y el acompañamiento, y luego durante los plazos que exija la ley. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

El acceso a tu información está restringido al equipo de Biomind que participa en tu atención, quienes deben mantener su confidencialidad. Utilizamos servicios con medidas de seguridad reconocidas, como acceso con verificación en dos pasos.

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, eliminación, oposición o portabilidad de tus datos personales, escribiéndonos a contacto@biomind.cl. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Podemos atender a menores de edad. En ese caso, la reserva debe hacerla su madre, padre o tutor legal, quien otorga el consentimiento para el tratamiento de sus datos, incluidos los de salud.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.